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近期，浙江省委改良办与潮新闻客户端攀附推出的“浙里改良”专栏，对2025年紧要改良部分优秀案例开展宣传报谈。今天聚焦“文化+旅游”“文化+科技”深度交融发展体制机制改良，先容我省入境游全链条便利化“一件事”改良案例。本案例作念法效用破解入境旅游的个性化、方便化、集成化作事不及问题，构建浙江贤慧旅游全链路便利化作事体系，竣事来浙入境游客“方便游、游得好”。

2025年，全省共招待入境过夜游客418.5万东谈主次，同比增长24.9%；竣事国际旅游收入42.9亿好意思元，同比增长27.5%……2026年头，一份浙江文旅收获单闪亮出炉。“China Travel”热度不减，浙江凭借私有的当然风景与东谈主文底蕴，眩惑了越来越多的国际游客。

跟着浙江文旅产业加快发展和对外通达不停深入，多量外籍游客初度踏上这片地盘。奈何让他们“进得来、住得下、过得好”？前年，浙江翻新推收支境游全链条便利化“一件事”改良，效用破解境外游客在个性化、方便化、集成化作事方面的不及。

位于杭州萧山国际机场T4航站楼出口处的

杭州机场国际作事中心 省公安厅供图

机场，是国际游客抵达后的第一窗口。在杭州萧山国际机场T4航站楼出口处的杭州机场国际作事中心，一位墨西哥搭客正在自助兑换机上用外卡疏导东谈主民币，同期在职责主谈主员匡助下办理临时手机卡。

让外籍搭客感受最深的，恰是这里的“一站集成”的便利。这里莫得传统的“银行专区”“通讯窗口”分区，改朝换姓的是集成式作事，无论是通讯依然银行业务，齐能在一个中心一起办妥。

省公安厅收支境处置总队港口支队干系负责东谈主先容，曩昔外籍游客兑换货币要跑到1楼的银行ATM，接头旅游攻略得去另一个区域的文旅接头台，办电话卡还得走出机场找通讯贸易厅，“一起办下来起码要小半天”。

为破解这一艰难，多部门联手开展了一场“破壁试验”。曩昔“各管一摊”的业务，如今交融在200平方米的空间里。“一站式”空洞作事平台，强化了公安、支付、通讯、文旅等多部门涉外资源的整合，竣事了省内涉外作事窗口、平台、资源的一体联动。

入境治安更快了，入住经过也更简了。

为便利外宾办理入住，浙江在杭州推出境外东谈主员旅店“一碰入住”作事，在其他10个设区市则推出“e境通”方便入住作事。通过异邦东谈主入境登记卡自助填报终局，外籍东谈主士只需用手机扫码即可登记入驻。

“以往，旅店前台需要手动录入顾主的姓名、国籍、证件号码等信息，顾主恭候技艺长，体验欠安。借助‘e境通’平台，不错快速识读不同国度和地区的护照以及港澳台通行证、永居证等多种证件，大大简化了入住登记经过。”宁波市文化广电旅游局干系负责东谈主默示。

离境退税“即买即退”战术，则让国际游客在浙江购物消耗愈加便利。

在衢州东方商厦，来自巴基斯坦的游客阿卜杜勒·加尔法完成购物后，在退税作事中心提交个东谈主身份证件和升值税平日发票，不到10分钟就领到了退税款。脚下，这种“即买即退”业务已在浙江11个设区市竣事全遮盖。规则2025年底，全省离境退税商店达869家，同比加多620家；销售额3.13亿元，同比增长119.77%；其中“即买即退”商店448家，近年头加多434家，并竣事杭甬温舟义离境港口“即买即退”全省通办。

“嗨游”平台

丰富新颖的入境旅游家具，也大幅培植了外籍游客的体验感。

前年6月，“嗨游”（Zhejiang Travel）致密上线，这是面向内行游客、功能完备的首个省级一站式贤慧作事平台。该平台基于寰球首个以入境旅游为秉性场景的AI大模子，以“决议奇妙旅程”“游玩方便作事”“邻近趣玩发现”“秉性游线保举”为基础，蔓延即时互译、电子钱包、打车租车、AI旅拍等功能，团员多智能体协同武艺，构建起浙江贤慧旅游全链路便利化作事体系。

不久前，来自尼泊尔的罗曼用“嗨游”制作了一份出行攻略。他点击“决议奇妙旅程”板块后，建设出游技艺、城市、偏好，再点击“制作旅行决议”，不霎时，AI小助手便生成了一份4天3晚的“文化照相海岛游”决议清单，内含逐日注目行程、秉性景点与好意思食保举以及预算参考。

“还不错建设预算额度，平台会从头生成一份决议。”罗曼点赞。除了“决议奇妙旅程”，“嗨游”还涵盖“游玩方便作事”“邻近趣玩发现”“秉性游线保举”等模块，以及即时互译、打车租车等多项实费事能。

如今，“嗨游”已成为异邦游客手中的“百宝箱”。规则2026年3月底，平台累计用户数达86.4万，其中境外用户达29.3万东谈主。

省文化广电和旅游厅干系负责东谈主先容，接下来浙江将在现存改良胜仗基础上，鼓吹入境游全链条便利化“一件事”改良2.0落地实行，全面优化入境来浙、支付作事、外宾住宿、医疗康养、济急保险等“八个一”作事，捏续培植浙江入境旅游作事保险“软实力”。

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